Widerrufsrecht
Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Dieses Recht gilt unabhängig von allen weiteren Regelungen auf dieser Seite. Du darfst die Ware prüfen, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre – Auspacken und Testen schadet deinem Widerrufsrecht nicht. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung können wir Wertersatz verlangen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Hinsendekosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten oder du den Nachweis der Absendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie dein Kauf.
Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig 30 Tage Rückgabezeit ab Erhalt. Diese erweiterte Rückgabe setzt voraus, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet, sämtliches Zubehör vollständig enthalten ist und du die Rückgabe vorab per E-Mail an support@coolmypeps.com anmeldest.
Die Rücksendekosten trägst du. Rücksendungen im Rahmen dieser freiwilligen Regelung, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eintreffen, können wir nicht bearbeiten.
Rücksendeadresse
Maximilian Hundt – CoolMyPeps
In den Langen Äckern 6
64646 Heppenheim
Deutschland
Bitte sende erst nach unserer Rückmeldung – wir bestätigen dir den Ablauf per E-Mail.
Beschädigte oder falsche Artikel
Prüfe deine Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt ist, nicht funktioniert oder du etwas anderes erhalten hast, melde dich mit ein bis zwei Fotos unter support@coolmypeps.com. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung und schicken dir kostenfrei Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren bleiben davon unberührt.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einer anderen Variante: Ware zurücksenden und die gewünschte Version separat bestellen. Sobald deine Rückgabe bei uns eingeht, erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis.
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