Rückgabe & Widerruf
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss zum Widerruf informieren:
Maximilian Hundt – CoolMyPeps
In den Langen Äckern 6
64646 Heppenheim (Bergstraße)
Deutschland
E-Mail: support@coolmypeps.com
Telefon: +49 176 62496671
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist dieses Formular nicht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten einer von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür berechnen wir keine zusätzlichen Entgelte.
Wir dürfen die Rückzahlung bei Waren verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbaren.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du uns folgende Angaben per E-Mail oder Post senden:
- Empfänger: Maximilian Hundt – CoolMyPeps, In den Langen Äckern 6, 64646 Heppenheim (Bergstraße), Deutschland, support@coolmypeps.com
- Erklärung, dass du den Vertrag über den Kauf der bezeichneten Ware(n) widerrufst
- Bestelldatum und Datum des Warenerhalts
- dein Name und deine Anschrift
- bei Mitteilung auf Papier: Unterschrift
- Datum
Freiwillige Rückgabe bis 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit bis 30 Tage nach Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Regelung schränkt dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nicht ein.
Die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ist nur möglich, wenn die Produktverpackung ungeöffnet ist. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig einschließlich sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Die äußere Versandverpackung darf selbstverständlich geöffnet worden sein; entscheidend ist, dass die eigentliche Produktverpackung nicht geöffnet wurde. Bitte kontaktiere uns vor einer freiwilligen Rückgabe unter support@coolmypeps.com, damit wir dir die Rücksendeinformationen mitteilen können.
Die Kosten der freiwilligen Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware
Wenn du eine falsche oder beschädigte Ware erhalten hast oder ein Mangel vorliegt, melde dich bitte unter support@coolmypeps.com. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von den vorstehenden Widerrufs- und freiwilligen Rückgaberegelungen unberührt.
Wichtig: Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht davon abhängig, dass du vor der Rücksendung unsere Zustimmung einholst.
Stand: 1. September 2026